রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

bd345bd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য আর bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেন — সবকিছুর পেছনে একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামো কাজ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই নীতিগুলো খোলামেলা তুলে ধরেছি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে সংরক্ষিত হয়, আর পরিবর্তন চাইলে ঠিক…

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd345bd আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। bd345bd-তে আমরা এনক্রিপশন, অ্যাকসেস কন্ট্রোল আর নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজেই ব্যবহৃত হচ্ছে। Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের সময় যে যাচাই প্রক্রিয়া চলে সেটাও এই সুরক্ষা কাঠামোর অংশ।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর আর পরিমাণ — সবকিছু সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।
কুকিজ নীতি আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকিজ বন্ধ থাকলে কিছু পৃষ্ঠা ঠিকমতো লোড নাও হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে তা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই আর পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে, বা লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পরিষেবার সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও একইভাবে গ্রহণ করা হয়।
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি আইনি বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিতে। bKash বা Nagad লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য জানতে চাইলেও একই পথে যোগাযোগ করুন — আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ওয়ালেট নম্বরটি জানাতে ভুলবেন না।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি নীতি, তথ্য মোছার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন — সবকিছু এখানে জানাতে পারবেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে দ্রুত সমাধান হয়।
ইমেইল আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। তথ্য সংশোধন, মোছা বা আপনার ডাটা কপি চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন। Rocket বা bKash লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যোগ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে কিছু পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন যোগাযোগের ঠিকানা আপডেট, বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা বা কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন। বড় আইনি অনুরোধের জন্য সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

আইনি নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের আইনি কাঠামো, তথ্য সুরক্ষা আর আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো তুলে ধরা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নও এখানে পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad ব্যবহার করলে আপনার ওয়ালেট নম্বরও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পরিষেবার সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে, আর আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলেও তথ্য দেওয়া লাগতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি তৈরি করে দিই। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই প্রক্রিয়া শুরু হয়। Rocket বা bKash লেনদেনের ইতিহাসও এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আপনি চাইলে তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হতে পারে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ থাকলে সেশন ধরে রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে এই সেটিংস ব্রাউজারভেদে আলাদা হয়।

এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। আপনার এলাকায় এটি আইনসম্মত কিনা তা জানা আপনার দায়িত্ব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু সময় রাখা হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। Rocket বা Nagad-এ কোনো পেন্ডিং উত্তোলন থাকলে সেটা আগে নিষ্পত্তি করা হয়, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর আর পরিমাণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেমে এই তথ্য সরাসরি কেউ দেখতে পায় না। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd345bd Bangladesh রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা ডেঞ্জার হাই ভোল্টেজ স্লট স্প্যানিশ ২১