রেফারেন্স

bd345bd গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, আর কখন মুছে ফেলা হয় — এই পুরো প্রক্রিয়াটা এখানে খোলামেলা জানানো আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য আমরা পাই, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় সেটাও এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd345bd bd345bd গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দেব। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠানো হতে পারে, যাতে অন্য কেউ আপনার হয়ে অনুরোধ করতে না পারে। bKash বা Nagad-সম্পর্কিত লেনদেন তথ্যের জন্যও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ডেস্কটপে সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা কুকি নিয়ে — সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন। উত্তর পেতে বেশি অপেক্ষা লাগে না।
ই-মেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে রেজিস্ট্রেশন করা ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। লেনদেন রেকর্ড সংক্রান্ত প্রশ্নও এই মাধ্যমে জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল বদলাতে চাইলে OTP যাচাই দরকার হবে। এটা আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্যই করা।
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কোনো ঝুঁকি নিই না। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটা ধাপে কী ধরনের তথ্য আমরা রাখি আর কতদিন রাখি, সেটা পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা হতে পারে। নিচে ছয়টা মূল বিষয় যেগুলো আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর অংশ।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেভাবেই ঢুকুন, সংযোগটা এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ঢোকার পর সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে আমরা বুঝি কোন পৃষ্ঠায় সমস্যা হচ্ছে, যাতে অভিজ্ঞতা আরো মসৃণ করা যায়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধেও OTP লাগে। এটা আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে দেওয়া হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু সময় থাকতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না — শুধু আইনি নির্দেশনা থাকলে কর্তৃপক্ষকে জানাতে হতে পারে। Rocket বা অন্য ওয়ালেটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা OTP দিয়ে যাচাই করি, তারপর কাজ শুরু করি। প্রক্রিয়াটা যতটা সম্ভব দ্রুত সারার চেষ্টা করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয়ে আরো জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে আসে। এছাড়া মোবাইলে ঢুকলে যন্ত্রের ধরন আর ব্রাউজার সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না এবং সংরক্ষণও করি না। লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে আসে — ওয়ালেটের ভেতরের কোনো তথ্যে আমাদের প্রবেশাধিকার নেই।

কখনো না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী আর আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে হতে পারে — সেটাও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন বারবার লগআউট হতে পারে। আমরা সেশন কুকি আর বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। তবে লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে — এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হবে — যাচাই শেষ হলে আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও মূল তথ্য দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। আগের নম্বরে বা ই-মেইলে OTP আসবে — সেটা দিয়ে যাচাই করলে নতুন তথ্য আপডেট হয়ে যাবে। এভাবে অন্য কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য বদলাতে পারে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। এই পৃষ্ঠাতেও হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশ করা হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখা ভালো।

ই-মেইলে আমাদের কাছে তথ্য মোছার আবেদন পাঠান — আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। মোবাইলের ব্রাউজার দিয়ে সাইটে ঢুকলেও SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেন করার সময়ও ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। আলাদা কিছু করতে হয় না — সংযোগটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd345bd Bangladesh ক্লে শুটিং বেট প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন bd345bd ক্যাসিনো